サブスクの解約し忘れはどう防ぐ？相談事例と、記録しておく4項目

更新日 2026.10.15 出典：国民生活センター／消費者庁

申し込んだ日に4項目を記録し、毎月の明細と照らし合わせる

サブスクの解約し忘れは、申し込んだその日に「事業者名・無料期間の終了日と料金・解約方法・登録したIDと支払い方法」の4項目を書き残し、毎月の明細と照らし合わせることで防げます。国民生活センター「予期せぬ“サブスク”の請求トラブルに注意」（2021年）によると、2021年時点で、全国の消費生活センターにはサブスクに関する相談が2021年度以降、毎月500件程度寄せられていました。

サブスク（サブスクリプション）とは、決まった料金を定期的に払うことで、一定期間サービスを使える契約のことです。使わなくても、解約しない限り支払いが続きます。

相談事例に多い4つの場面

国民生活センターが2021年にまとめた相談事例と、2026年の見守り情報を並べると、解約し忘れは次の4つの場面で起きています。

表は横にスクロールできます →

＜出典：国民生活センター「予期せぬ“サブスク”の請求トラブルに注意」（2021年）、同「見守り新鮮情報」第545号（2026年）をもとに整理＞

アプリを削除しただけでは解約にならない点は、2026年の見守り情報でも取り上げられています。

「サブスクの契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約とはなりません。」——国民生活センター「見守り新鮮情報 第545号」（2026年）

同じ号の事例では、1カ月無料の動画配信サービスに登録してアプリを削除した後、キャリア決済で毎月約2,000円の引き落としが半年以上続いていました。

化粧品や健康食品を毎月届ける「定期購入」も、解約の条件をめぐる相談が多い契約です。国民生活センター「2025年度 全国の消費生活相談の状況」（2026年）によると、定期購入に関する相談は2025年度に98,455件で、販売方法・手口別で2番目に多くなっています（2024年度は94,559件）。

記録しておく4項目

消費者庁のチラシ「サブスクのトラブルに御注意を」は、事業者名とサービス内容の確認、無料・割引期間と解約方法の確認、登録情報の保存、毎月の明細の確認の4点を挙げています。これを申し込んだ日に書き残す欄にすると、次の4項目になります。

表は横にスクロールできます →

記録する場所は、スマホのメモでも家計簿でも構いません。2の終了日はカレンダーにも入れておくと、期限の数日前に気づけます。

申込み画面の表示は2022年6月から義務になっています

通信販売でサブスクを申し込むときの最終確認画面には、2022年6月1日から、有料プランへ移る時期とその価格、解約に関する事項などの表示が事業者に義務付けられています（改正特定商取引法、消費者庁のチラシより）。同じチラシでは、誤認させる表示によって申し込んだ場合、契約を取り消せる可能性があると説明しています。

最終確認画面は、上の4項目のうち2と3がまとめて表示される画面です。申込みボタンを押す前にこの画面をスクリーンショットで残しておくと、記録の手間が省けるうえ、表示が実際の請求と違ったときに相談窓口へ示す材料になります。消費者庁の特定商取引法ガイドでも制度の内容を確認できます。

少額のサブスクを1年続けたときの金額

試算の前提は次のとおりです。

• 月額は500円・1,000円・2,000円の3通り（料金の改定はないものとする）
• 解約を忘れて12カ月払い続けた場合と、相談事例と同じ6カ月の場合

（単位：円）

表は横にスクロールできます →

＜出典：記事内の試算（前提は表の上に記載）＞

この前提では、月2,000円のサブスクを半年放置すると1.2万円になります。毎月の固定費全体の中でサブスクがどれくらいかは、「最初に見直す固定費はどれ？」の一覧表と並べると比べやすくなります。

注意点

• キャリア決済とアプリストア決済は、カード明細に出ません。 携帯料金とまとめて払うサブスクは携帯会社の利用明細に、アプリ内で申し込んだサブスクはアプリストアの購読一覧に表示されます。カード明細だけを見ていると見落とすため、支払い方法ごとに確認先を分けておくと漏れを防げます。
• ポイントのための登録も同じ扱いです。 ポイントサイトの案件で無料期間つきのサービスに登録した場合も、解約しなければ料金がかかります。ポイ活で注意したい事例は「ポイ活は実際いくら貯まる？」で整理しています。
• 解約できないときは188へ。 解約方法がわからない、解約したのに請求が続くといった場合は、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターにつながります。

次にやること

1. クレジットカード、携帯会社の利用明細、アプリストアの購読一覧の3カ所で、毎月引き落とされているサービスを書き出す
2. 書き出したサービスごとに、上の4項目を埋める（埋められない項目があるサービスから解約方法を調べる）
3. 新しく申し込むときは、最終確認画面をスクリーンショットで残し、無料期間の終了日をカレンダーに入れる

関連する質問

• 手取りが増えないとき、最初に見直す固定費はどれ？家計調査の平均と比べる一覧表
• ポイ活は実際いくら貯まる？公開調査で見る月額の分布と、始める順番
• 家計管理は何から始める？手取りを固定費・変動費・先取り貯蓄に分ける3つの表